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Agentforce Connector 1.0

Agentforce Connector は、Salesforce の Agentforce プラットフォームで実行されている AI エージェントとシームレスに統合する機能を MuleSoft 開発者に提供します。

Agentforce Connector には、MuleSoft アプリケーションでのエージェントのインテグレーションを簡略化する一連の機能が備えられています。

このコネクタを使用して、次の作業を行います。

  • ローコード環境で AI エージェントをビルドする。

  • Salesforce 組織で認証し、アクティブなエージェントを検出する。

  • AI エージェントアプリケーションで新しいセッションを開始する。

  • 外部アプリケーションからのプロンプトを Salesforce で実行されている AI エージェントに表示することで、Agentforce の機能を拡張する。

  • 顧客、パートナー、従業員向けに新しい革新的な環境のオーケストレーションを行う。

互換性と修正された問題については、「Agentforce Connector リリースノート」を参照してください。

始める前に

このコネクタを使用するには、以下に精通している必要があります。

  • Anypoint Connector

  • Mule Runtime Engine (Mule)

  • Mule フローの要素とグローバル要素

  • Anypoint Code Builder または Anypoint Studio を使用して Mule アプリケーションを作成する方法

アプリケーションを作成する前に、以下が必要です。

  • Java 8、11、または 17

  • Apache Maven

  • Anypoint Platform

  • Salesforce 組織に接続するためのログイン情報

  • Anypoint Code Builder または Anypoint Studio の最新バージョン

コネクタを設定するには、Salesforce で接続アプリケーションを作成する必要があります。詳細は、 「Get Started with the Agent API (エージェント API の使用開始)」​を参照してください。

コネクタの一般的なユースケース

次に、コネクタの一般的なユースケースを示します。

  • カスタマーサービス

    ケース履歴の確認、報告された問題の分析、その他の関連情報の検索など、時間のかかるタスクを AI エージェントに実行させることで、人間のエージェントの生産性を高めます。

  • セールス

    見込み客の調査を加速し、カスタマイズされた資料を生成し、契約書を準備することで、営業チームの効率性を向上させます。

  • マーケティング

    ソーシャルメディアのコピーをドラフト作成し、市場調査を実施し、キャンペーン分析を完了することで、マーケティングチームをサポートします。

次のステップ

前提条件を満たしたら、​Anypoint Studio​ または ​Anypoint Code Builder​ でアプリケーションを作成してコネクタを設定できます。

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