Visualizer のトラブルシューティング

Visualizer の使用中にエラーや問題が発生した場合は、次の解決策を試してください。

アプリケーションが読み込まれない理由は?

エラーメッセージ 原因 解決策

You don’t have access to any ${environment_type} environments. You can request access from your org admin.

指定された環境が組織またはビジネスグループに設定されていないか、必要な権限がありません。

ロール権限の詳細を確認するか、組織のシステム管理者に Runtime Manager の 「CloudHub Network Viewer (CloudHub ネットワーク閲覧者)」 権限を要求します。

There are no services to show in the selected environments. You may need to update your applications' runtime versions so they can appear in the Visualizer.

Visualizer は現在、CloudHub および特定のランタイムを使用するスタンドアロン Mule Runtime Engine (Mule) にデプロイされたアプリケーションのみをサポートしています。

サポートされている環境にアプリケーションがデプロイされているにも関わらず、Visualizer のキャンバスにそれらが表示されない場合は、サポートされている Mule バージョンを使用するようにアプリケーションを更新しなければならない可能性があります。サポートされている Mule Runtime エンジンのリストを参照してください。

アプリケーションが表示されない (特定のエラーメッセージは表示されていない)。

Visualizer は、特定の Mule バージョン (ランタイム) のみをサポートしています。

一部のアプリケーションが Visualizer のキャンバスまたはサービスリストに表示されていない場合、検索条件を確認します。検索条件に問題がない場合、アプリケーションを表示するには、別の Mule バージョンを使用するようにアプリケーションを更新しなければならない可能性があります。サポートされている Mule バージョンのリストを参照してください。2019 年 3 月 22 日以降にリリースされた Mule バージョン 4 または 2019 年 4 月 5 日以降にリリースされた Mule バージョン 3.9 にアップグレードしている場合、アプリケーションとメトリクスを表示するには、監視を有効化する必要があります。

アプリケーションのメトリクスが表示されない理由は?

エラーメッセージ 原因 解決策

You cannot view metrics because you do not have Anypoint Monitoring for this account. Learn more

すべてのユーザが Anypoint Visualizer と Anypoint Monitoring に無料でアクセスできますが、最初にアカウントを有効にする必要があります。

サポートチケットを申請するか、カスタマーサクセス担当者に連絡してアカウントを有効にするよう依頼してください。

Metrics aren’t available for this app. You may need to update its runtime version.

アプリケーションで、Anypoint Monitoring のメトリクスをサポートしている Mule バージョンが使用されていません。

CloudHub アプリケーションの場合、Anypoint Monitoring をサポートする -AM Mule を使用するか、2019 年 3 月 22 日以降に使用できる Mule 4 バージョンまたは 2019 年 4 月 5 日以降に使用できる Mule 3.9 バージョンにアップグレードして、Monitoring エージェントを有効にする必要があります。サポートされている Mule バージョンのリストを参照してください。

権限の問題が発生している

エラーメッセージ 原因 解決策

You don’t have permissions to edit this node. Learn more.

Visualizer を編集するには、「Visualizer Editor (Visualizer エディタ)」 権限が必要です。

Visualizer のさまざまな権限とカスタムロールの設定方法の詳細を確認してください。

Metrics are hidden for this app because you don’t have the Runtime Manager "Read Application" permission for its environment. Learn more.

*「Read Application (アプリケーションの参照)」*権限がない環境に属するアプリケーションを選択しています。ノードが表示されている理由は、別のノードとの連動関係があるためです。

権限の設定についての詳細を確認してください。

You cannot customize this service because you don’t have the Runtime Manager "Read Application" permission for its environment.

選択したノードは、「Read Application (アプリケーションの参照)」 権限がない環境に属しています。このノードが表示されている理由は、別のノードとの連動関係があるためです。

権限の設定についての詳細を確認してください。

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